Personvernerklæring

Sist oppdatert: 21. august 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan SWISSVAX AG («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og videreformidler personopplysninger når du besøker swissvax.ch («nettstedet»), bruker tjenestene våre, foretar et kjøp der eller på annen måte kommuniserer med oss vedrørende nettstedet (samlet «tjenestene»). I denne personvernerklæringen viser «du» og «din» til deg som bruker av tjenestene, uavhengig av om du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis opplysninger vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i vår praksis, eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen «Sist oppdatert» og gjennomføre alle øvrige skritt som loven krever.

Slik samler vi inn og bruker personopplysningene dine

For å levere tjenestene samler vi inn personopplysninger om deg fra ulike kilder, og har samlet inn i løpet av de siste 12 månedene, slik det er angitt nedenfor. Opplysningene vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksformålene som er angitt nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi har samlet inn om deg, til å kommunisere med deg, til å levere eller forbedre tjenestene, til å oppfylle alle gjeldende juridiske forpliktelser, til å håndheve alle gjeldende tjenestevilkår og til å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Typen personopplysninger vi mottar om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», viser vi til opplysninger som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg eller kan knyttes til deg. I de følgende avsnittene beskrives kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger som vi samler inn.

Opplysninger som vi samler inn direkte fra deg

Opplysningene du sender direkte til oss via tjenestene våre, kan omfatte:

  • Kontaktopplysninger inkludert ditt navn, din adresse, ditt telefonnummer og din e-postadresse.
  • Bestillingsinformasjon inkludert ditt navn, din fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
  • Kontoinformasjon inkludert ditt brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og andre opplysninger som brukes til kontosikkerhet.
  • Kjøpsinformasjon inkludert varer som du ser på, legger i handlekurven, lagrer i kontoen din (f.eks. lojalitetspoeng, vurderinger, anbefalinger eller gavekort) eller kjøper.
    • Lagrede lojalitetspoeng/produktvurderinger/anbefalinger/gavekort
  • Informasjon om kundestøtte inkludert de opplysningene du tar med i kommunikasjonen din med oss, for eksempel når du sender en melding via tjenestene.

Enkelte funksjoner i tjenestene kan kreve at du gir oss bestemte opplysninger om deg selv direkte. Du kan bestemme deg for ikke å oppgi disse opplysningene. Dette kan imidlertid føre til at du ikke kan bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Opplysninger som vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn bestemte opplysninger om din samhandling med tjenestene («bruksdata»). For dette formålet bruker vi muligens informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («informasjonskapsler»). Bruksdata kan inneholde opplysninger om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, herunder enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverksforbindelsen din, IP-adressen din og andre opplysninger om din samhandling med tjenestene.

Opplysninger som er mottatt fra tredjeparter

Til slutt kan vi motta opplysninger om deg fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteytere som samler inn opplysninger på våre vegne, for eksempel:

  • Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, som for eksempel Shopify.
  • Våre betalingsformidlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, fakturaadresse) for å behandle betalingen din, utføre bestillingene dine og levere de produktene eller tjenestene du har bedt om, for å oppfylle vår avtale med deg.
  • Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster som vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter som vi samarbeider med, automatisk samle inn bestemte opplysninger ved hjelp av teknologier for sporing på nett, som piksler, web beacons, software developer kits, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

Alle opplysninger som vi mottar fra tredjeparter, behandles i henhold til denne personvernerklæringen. Se også avsnittet lenger nede, Nettsteder og lenker fra tredjeparter.

Slik bruker vi personopplysningene dine

  • Levering av produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine til å levere tjenestene til deg og til å oppfylle avtalen vår med deg, herunder behandling av betalingene dine, utføring av bestillingene dine, utsending av varsler i forbindelse med kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprettelse, vedlikehold og annen administrasjon av kontoen din, organisering av forsendelsen, tilrettelegging av returer og bytter samt andre funksjoner og funksjonaliteter i forbindelse med kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å gi Shopify mulighet til å avstemme kontoen din med andre Shopify-tjenester som du eventuelt ønsker å bruke. I så fall behandler Shopify opplysningene dine i samsvar med sin personvernerklæring og sine retningslinjer for personvern for forbrukere.
  • Markedsføring og reklame. Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til å sende markedsførings- og reklamemeldinger via e-post, SMS eller post og til å vise deg reklame for produkter eller tjenester. Dette omfatter eventuelt bruk av personopplysningene dine til bedre å tilpasse tjenestene og reklamen på nettstedet vårt og på andre nettsteder. Dersom du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår berettigede interesse i å selge produktene våre i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.
  • Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å oppdage og undersøke mulige svindelaktige, ulovlige eller ondsinnede aktiviteter eller til å treffe tilsvarende tiltak. Dersom du velger å bruke tjenestene og registrerer en konto, er du ansvarlig for sikkerheten til påloggingsinformasjonen din. Vi anbefaler deg på det sterkeste å ikke gi brukernavnet ditt, passordet ditt eller andre tilgangsdata videre til tredjeparter. Dersom du mener at kontoen din har blitt kompromittert, ber vi deg kontakte oss omgående. Dersom du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår berettigede interesse i å ivareta sikkerheten på nettstedet vårt for deg og andre kunder, i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.
  • Kommunikasjon med deg og forbedring av tjenesten. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte og til å forbedre tjenestene våre. Dette er i vår berettigede interesse for å kunne svare deg, tilby deg effektive tjenester og opprettholde forretningsforbindelsen vår med deg, i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. Spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med driften av butikken vår via Shopify, finner du på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler til å drive og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre (herunder lagring av handlingene og preferansene dine), til å utføre analyser og til bedre å forstå brukerinteraksjonen med tjenestene (i vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan dessuten tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt for bedre å tilpasse tjenestene, produktene og reklamen på nettstedet vårt og på andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk som standard. Du kan imidlertid stille inn nettleseren din slik at informasjonskapsler fjernes eller avvises via nettleserinnstillingene. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen din og føre til at enkelte av tjenestene, herunder bestemte funksjoner og generelle funksjonaliteter, ikke fungerer riktig eller ikke lenger er tilgjengelige. Blokkering av informasjonskapsler kan dessuten ikke fullt ut forhindre at vi gir informasjon videre til tredjeparter, for eksempel til reklamepartnerne våre.

Nettstedet vårt gjenkjenner også signalet Global Privacy Control (GPC), som gjør det mulig for deg å reservere deg mot bestemte former for bruk eller utlevering av informasjonen din. Når du meddeler oss preferansene dine via GPC, behandler vi et slikt signal som en gyldig forespørsel om å deaktivere videreformidling/målrettet reklame for den tilhørende nettleseren eller den tilhørende enheten. Dersom vi kan knytte enheten som sender signalet, til en Shopify-konto, anvender vi deaktiveringsforespørselen også på kontoen. Mer informasjon om Global Privacy Control finner du på https://globalprivacycontrol.org/. Bortsett fra Global Privacy Control gjenkjenner vi ingen andre «Do Not Track»-signaler som eventuelt sendes av nettleseren eller enheten din.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere dine personopplysninger til tredjeparter for å oppfylle en avtale, for legitime formål og av andre grunner som er underlagt denne personvernerklæringen. Disse omstendighetene kan omfatte:

  • med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, ordrebehandling og forsendelse).
  • med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester til deg og for å markedsføre overfor deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere bruker opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
  • Når du instruerer, ber oss om eller på annen måte gir oss ditt samtykke til å utlevere bestemte opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter, eller gjennom din bruk av widgeter for sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner, og dette med ditt samtykke.
  • med våre datterselskaper eller på annen måte innenfor vårt konsern, i vår berettigede interesse av å drive en vellykket virksomhet.
  • I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller en konkurs, for å overholde alle gjeldende rettslige forpliktelser (herunder å besvare stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve alle gjeldende vilkår for tjenesten og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

I løpet av de siste 12 månedene har vi utlevert følgende: de følgende kategoriene av personopplysninger og sensitive personopplysninger om brukere for de formålene som er angitt ovenfor under «Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger» og «Hvordan vi utleverer personopplysninger»:

Kategori Kategorier av mottakere
  • Identifikatorer som grunnleggende kontaktopplysninger og bestemte ordre- og kontoopplysninger
  • Kategorier av personopplysninger som er oppført i California Customer Records-loven, f.eks. grunnleggende kontaktopplysninger og bestemte ordre- og kontoopplysninger
  • Kommersielle opplysninger som ordreopplysninger, kjøpsopplysninger og kundestøtteopplysninger
  • Internettaktivitet eller annen lignende nettverksaktivitet, slik som bruksdata
  • Geolokaliseringsdata, f.eks. steder som fastsettes via en IP-adresse eller andre tekniske hjelpemidler
  • Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (slik som internettleverandører, betalingsbehandlere, fulfillment-partnere, kundestøttepartnere og leverandører av dataanalyse)
  • Forretnings- og markedsføringspartnere
  • Affiliates

Uten ditt samtykke eller med det formål å trekke slutninger om dine personopplysninger bruker eller offentliggjør vi dem ikke.

Med ditt samtykke utleverer vi personopplysninger med det formål å gjennomføre annonse- og markedsføringsaktiviteter som følger.

Vi har i løpet av de siste 12 månedene «solgt» og «delt» personopplysninger med det formål å gjennomføre annonse- og markedsføringsformål som følger (slik disse begrepene er definert i gjeldende rett).

Kategori av personopplysninger Kategorier av mottakere
Identifikatorer som navn, e-postadresse og telefonnummer Forretnings- og markedsføringspartnere
Kommersielle opplysninger som registreringer over kjøpte produkter eller tjenester Forretnings- og markedsføringspartnere
Bruksdata Forretnings- og markedsføringspartnere

Brukergenerert innhold

Tjenestene gir deg muligens anledning til å publisere produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende inn brukergenerert innhold i et offentlig område av tjenestene, er dette innholdet offentlig og tilgjengelig for enhver.

Vi har ingen kontroll over hvem som har tilgang til opplysningene du gjør tilgjengelige for andre, og kan ikke garantere at parter som har tilgang til disse opplysningene, respekterer personvernet ditt eller oppbevarer dem sikkert. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til opplysninger som du gjør offentlig tilgjengelige, eller for riktigheten, bruken eller misbruket av opplysninger som du utleverer eller mottar fra tredjeparter.

Tredjeparters nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet oss eller kontrolleres av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetsretningslinjer samt andre vilkår og betingelser. Vi gir ingen garanti og påtar oss intet ansvar for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, herunder for riktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjonen som finnes på disse nettstedene. Informasjon som du oppgir på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder informasjon som du deler på tredjeparters plattformer for sosiale nettverk, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene, uten at det foreligger noen begrensning med hensyn til bruken av oss eller av tredjeparter. At vi inkluderer slike lenker, utgjør ikke automatisk noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, med mindre annet er opplyst i tjenestene.

Barns opplysninger

Tjenestene er ikke beregnet på bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene som er angitt nedenfor, og kreve at disse opplysningene slettes.

På tidspunktet da denne personvernerklæringen trådte i kraft, har vi ingen faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» personopplysninger om personer under 16 år (slik disse begrepene er definert i gjeldende rett).

Sikkerhet og oppbevaring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og at vi ikke kan garantere «perfekt sikkerhet». Videre er informasjonen du sender oss, muligens ikke sikker under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å meddele oss sensitiv eller fortrolig informasjon.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel av om vi trenger opplysningene for å administrere kontoen din, levere tjenestene, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen av eller alle rettighetene som er oppført nedenfor, med hensyn til personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte og gjelder bare under bestemte omstendigheter. I visse tilfeller kan vi avslå forespørselen din innenfor de rammene loven tillater.

  • Rett til innsyn/informasjon: Du kan ha rett til å kreve innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg, herunder opplysninger om hvordan vi bruker og deler opplysningene dine.
  • Rett til sletting: Du kan ha rett til å kreve sletting av personopplysningene vi har lagret om deg.
  • Rett til retting: Du kan ha rett til å kreve retting av uriktige personopplysninger som vi har lagret om deg.
  • Rett til dataportabilitet: Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har lagret om deg, og til under bestemte omstendigheter og med visse unntak å kreve at disse opplysningene overføres til en tredjepart.
  • Rett til å reservere seg mot salg, deling eller målrettet reklame: Du kan ha rett til å pålegge oss ikke å «selge» eller «dele» personopplysningene dine, eller til å motsette deg behandlingen av personopplysningene dine til formål som anses som «målrettet reklame» i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Vær oppmerksom på følgende: Hvis du besøker nettstedet vårt med reservasjonssignalet «Global Privacy Control» aktivert, behandler vi dette automatisk, avhengig av hvor du befinner deg, som en anmodning om å reservere seg mot «salg» eller «deling» av informasjon for enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet.
  • Begrensning av behandlingen: Du kan ha rett til å be oss om å stanse eller begrense behandlingen av personopplysningene dine.
  • Tilbaketrekking av samtykket: Dersom vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på samtykket ditt, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket.
  • Klagerett: Hvis vi avslår å behandle forespørselen din, kan du ha rett til å påklage avgjørelsen vår. Dette kan du gjøre ved å svare direkte på avslaget vårt.
  • Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan under visse omstendigheter sende deg markedsførings-e-poster, og du kan når som helst reservere deg mot å motta disse e-postene ved å bruke avmeldingsvalget som vises i e-postene våre til deg. Hvis du melder deg av, kan det hende at vi likevel sender deg e-poster uten markedsføringsformål, for eksempel om kontoen din eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene slik det er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene som er angitt nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg dersom du utøver noen av disse rettighetene. Det kan hende at vi må innhente informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadressen din eller kontoopplysninger, før vi kan gi et innholdsmessig svar på forespørselen. I henhold til gjeldende lovgivning kan du utpeke en autorisert representant som fremsetter forespørsler om utøvelse av rettighetene dine på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, må vi motta dokumentasjon fra vedkommende på at du har gitt fullmakt til å handle på dine vegne. Dessuten kan det hende at vi må bekrefte identiteten din direkte overfor oss. Vi vil besvare forespørselen din uten unødig opphold, slik gjeldende rett krever.

Klager

Hvis du har klager på måten vi behandler personopplysningene dine på, ber vi deg kontakte oss via kontaktopplysningene som er angitt nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å påklage avgjørelsen vår ved å kontakte oss via kontaktopplysningene som er oppført nedenfor, eller ved å sende inn klagen din til den lokale datatilsynsmyndigheten din. For Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) finner du her en liste over de ansvarlige datatilsynsmyndighetene.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet der du bor. Personopplysningene dine blir også behandlet av medarbeidere og eksterne tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Når vi overfører personopplysningene dine til land utenfor Europa, baserer vi oss på anerkjente overføringsmekanismer, som Europakommisjonens standard personvernbestemmelser eller tilsvarende avtaler fra den til enhver tid ansvarlige britiske myndigheten, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er fastslått å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om personvernpraksisen vår eller om denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve en av rettighetene du har, ber vi deg ringe oss eller sende oss en e-post til shop.admin@swissvax.com eller kontakte oss på Swissvax AG, Tämperlistrasse 3, 8117 Fällanden, Sveits.

I henhold til gjeldende personvernlovgivning, og med mindre noe annet er uttrykkelig angitt, er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.